Versand
Versand & Lieferung
§ 1 - Liefergebiete
Wir liefern in folgende Länder:
- Österreich
- Deutschland
- Tschechien
- Italien
- Ungarn
§ 2 - Versandkosten
ÖSTERREICH:
- Standard-Versand: 4,90€
- Ab 39,90€ Bestellwert: VERSANDKOSTENFREI
DEUTSCHLAND, TSCHECHIEN, ITALIEN, UNGARN:
- Standard-Versand: 5,90€
- Ab 69,90€ Bestellwert: VERSANDKOSTENFREI
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt,
bevor Sie die Bestellung abschließen.
§ 3 - Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt 2-7 Werktage ab Zahlungseingang, abhängig von:
- Lieferland
- Gewählter Versandart
- Verfügbarkeit der Produkte
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich.
HINWEIS: Da unsere Produkte frisch nach Bestellung gefertigt werden, kann die Lieferzeit in der Vorweihnachtszeit (ab Mitte November) auf bis zu 10 Werktage ansteigen.
§ 4 - Versandpartner
Wir versenden mit folgenden Versanddienstleistern:
- DPD (Standardversand)
- GLS (Standardversand)
- DHL (Standardversand)
- Österreichische Post AG (Standardversand)
Sie erhalten nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket online verfolgen können.
§ 5 - Verpackung & Produktschutz
(1) Alle Produkte werden sorgfältig und sicher verpackt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
(2) Bei frischen Lebensmitteln verwenden wir spezielle Lebensmittelverpackungen, die Ihre Bestellung vor Feuchtigkeit und Beschädigung schützen.
(3) Wir legen größten Wert darauf, dass Ihre Weihnachtskekse in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
§ 6 - Abholung am Christkindlmarkt (Nach Vereinbarung)
(1) Sie können Ihre Online-Bestellung kostenlos am Leobersdorfer Christkindlmarkt abholen.
(2) ABHOLORT:
Leobersdorfer Christkindlmarkt
Hütte 10 - Brauchtumsgebäck
Rathausplatz 1
2544 Leobersdorf
(3) ÖFFNUNGSZEITEN:
- Freitag: 16-20 Uhr
- Samstag: 15-20 Uhr
- Sonntag: 14-20 Uhr
- Montag, 8. Dezember (Feiertag): 14-20 Uhr
Zeitraum: 14. November bis 21. Dezember 2025
(4) SO FUNKTIONIERT'S:
1. Bestellen Sie online und wählen Sie (falls verfügbar) "Abholung Christkindlmarkt" im Checkout
2. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung
3. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist
4. Holen Sie Ihre Bestellung während der Öffnungszeiten an Hütte 10 ab
5. Bitte bringen Sie Ihre Bestellbestätigung (E-Mail) mit
(5) ABHOLZEIT:
Ihre Bestellung ist innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestellung zur Abholung bereit.
(6) AUFBEWAHRUNGSDAUER:
Nicht abgeholte Bestellungen werden bis zum letzten Markttag (21. Dezember 2024) für Sie aufbewahrt. Danach verfallen nicht abgeholte Bestellungen.
§ 7 - Lieferadresse & Zustellung
(1) Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.
(2) Bei Paketzustellung durch DPD/GLS/DHL:
Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Das Paket kann dann an einer Abholstation oder beim nächsten Paketshop abgeholt werden.
(3) Bei Zustellung durch Österreichische Post:
Das Paket wird in Ihre Postfiliale oder an einen Abholort Ihrer Wahl geliefert.
(4) FALSCHE LIEFERADRESSE:
Bei falscher oder unvollständiger Lieferadresse können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung anfallen.
§ 8 - Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über.
Bei Abholung am Christkindlmarkt geht die Gefahr mit der Übergabe an Sie über.
§ 9 - Beschädigte Lieferung
(1) Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen:
- Nehmen Sie das Paket entgegen
- Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen per E-Mail: keks@kekswerk.at
(2) Wir kümmern uns umgehend um:
- Kostenlose Ersatzlieferung
- Rückerstattung des Kaufpreises
- Alternative Lösung nach Absprache
(3) Die Versandkosten für die Ersatzlieferung übernehmen wir.
§ 10 - Tracking & Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:
- Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer)
- Link zur Sendungsverfolgung
- Voraussichtliches Lieferdatum
So können Sie jederzeit nachverfolgen, wo sich Ihr Paket befindet.
§ 11 - Kontakt bei Lieferproblemen
Bei Fragen oder Problemen mit der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: keks@kekswerk.at
Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden schnell eine Lösung!
§ 12 - Wichtiger Hinweis für die Vorweihnachtszeit
(1) In der Vorweihnachtszeit (ab Mitte November) kann es aufgrund hoher Bestellmengen zu längeren Lieferzeiten kommen.
(2) Wir empfehlen, Ihre Bestellung rechtzeitig aufzugeben, besonders wenn Sie die Kekse zu einem bestimmten Termin benötigen.
(3) Für garantierte Lieferung vor Weihnachten bestellen Sie bitte bis spätestens 18. Dezember 2024.
(4) Nach dem 18. Dezember können wir keine pünktliche Lieferung vor dem 24. Dezember mehr garantieren.
§ 13 - Geschenklieferungen
(1) Sie können Ihre Bestellung auch direkt an eine andere Adresse (Geschenk-Empfänger) liefern lassen.
(2) Geben Sie einfach die Lieferadresse des Beschenkten im Checkout ein.
(3) Auf Wunsch fügen wir keine Rechnung bei, sodass der Beschenkte den Preis nicht sieht.
(4) Sie können im Kommentarfeld eine persönliche Nachricht hinterlassen, die wir der Lieferung beilegen.
Stand: Oktober 2025
Kreuzer & Hnatek s.r.o Zweigniederlassung Österreich