AGB

www.kekswerk.at
Stand: August 2026

§ 1 - Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung für alle Geschäftsbeziehungen und Bestellungen über den Online-Shop unter www.kekswerk.at.

(2) Betreiber des Online-Shops und Vertragspartner ist:
Kreuzer & Hnatek s.r.o. Zweigniederlassung Österreich
Wisperndorf 115
9462 Bad St. Leonhard im Lavanttal
Österreich
GISA-Zahl: 37838973
Firmenbuchnummer (FN): 580534b (Landesgericht Klagenfurt)
UID-Nummer: ATU77848518
E-Mail: keks@kekswerk.at

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(4) Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden und an sie gebunden.

§ 2 - Vertragsschluss und Bestelldaten

(1) Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot des Betreibers dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Ware zu bestellen (Invitatio ad offerendum).

(2) Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" (oder einer entsprechend eindeutig beschrifteten Schaltfläche) gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

(3) Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Betreiber das Angebot des Kunden durch die Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail rechtsverbindlich annimmt.

(4) Der Vertragstext wird vom Betreiber nach dem Vertragsschluss gespeichert, ist jedoch für den Kunden nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr direkt über den Online-Shop abrufbar. Die Bestelldaten und AGB werden dem Kunden im Rahmen der Bestätigungs-E-Mail übermittelt.

(5) Es besteht kein Mindestbestellwert.

§ 3 - Produktinformationen und Beschaffenheit

(1) Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um frische Lebensmittel (Weihnachtsgebäck, Mehlspeisen und Konditoreiwaren), die auftragsbezogen hergestellt und verpackt werden.

(2) Die Herstellung erfolgt durch einen spezialisierten Partner-Konditoreibetrieb. Herkunftsland der Waren ist Tschechien. Verantwortlicher Inverkehrbringer ist die Kreuzer & Hnatek s.r.o., Zweigniederlassung Österreich.

(3) Da es sich um handwerklich gefertigte Produkte handelt, stellen leichte Abweichungen in Form, Farbe, Dekor und Gewicht im Vergleich zu den Produktabbildungen im Shop keinen Mangel dar.

§ 4 - Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen

(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise, verstehen sich in Euro (€) und beinhalten die jeweils gültige gesetzliche österreichische Umsatzsteuer.

(2) Liefer- und Versandkosten sind in den Produktpreisen nicht enthalten. Diese fallen zusätzlich an und werden im Rahmen des Bestellvorgangs vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen.

(3) Dem Kunden stehen die im Online-Shop im Kassenbereich angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Diese umfassen unter anderem:
• Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf)
• EPS (Online-Überweisung Österreich)
• Google Pay / Apple Pay / Shop Pay
• Kreditkarte (Mastercard, Visa, Maestro)
• Vorauskasse

(4) Die Vergütung ist, sofern bei der gewählten Zahlungsart nicht anders vereinbart, unmittelbar nach Vertragsschluss bzw. bei der Bestellung fällig.

(5) Bei Auswahl der Zahlungsart Vorauskasse hat die Zahlung innerhalb von 7 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellbestätigung zu erfolgen. Erfolgt kein fristgerechter Zahlungseingang, behält sich der Betreiber das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren.

§ 5 - Versand, Lieferung und Gefahrenübergang

(1) Liefergebiet: Der Versand der Waren erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Österreichs.

(2) Versandkosten & Selbstabholung:

• Österreich Standard-Versand: Pauschal 3,90 €. Ab einem Bruttobestellwert von 49,90 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

• Selbstabholung auf Christkindlmärkten: Der Kunde hat im Bestellprozess die Möglichkeit, die Option „Abholung Christkindlmarkt“ (versandkostenfrei) an einem der angebotenen Standorte (Leobersdorf, Wien Altes AKH, Wien Freyung) zu wählen.

• Abholfrist & Aufbewahrung: Sobald die Ware am gewählten Standort zur Abholung bereitsteht, wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Die Ware wird ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung maximal 7 Kalendertage (bzw. bei Wochenendmärkten bis spätestens Sonntag, 20:00 Uhr des darauffolgenden Marktwochenendes) am Standort aufbewahrt.

• Nicht-Abholung: Da es sich um frisch hergestellte und schnell verderbliche Lebensmittel handelt, verfällt der Anspruch auf Aushändigung der Ware nach Ablauf der Abholfrist gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG. Eine Rückerstattung des Kaufpreises wegen Versäumnis der Abholung ist ausgeschlossen.

(3) Gefahrenübergang bei Verbrauchern: Wenn der Kunde Verbraucher ist, geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird (§ 7b KSchG).

(4) Gefahrenübergang bei Unternehmern: Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an das Transportunternehmen auf den Käufer über.

§ 6 - Lagerung und Mindesthaltbarkeit

(1) Die Mindesthaltbarkeit der Produkte beträgt ab dem Zeitpunkt der Herstellung im Regelfall 4 bis 6 Wochen, sofern die ordnungsgemäßen Lagerbedingungen eingehalten werden.

(2) Lagerungshinweis: Die Produkte sind kühl, trocken, lichtgeschützt und vorzugsweise in einer luftdicht verschlossenen Verpackung bei Raumtemperatur zu lagern. Weihnachtsgebäck mit Buttercreme- oder leicht verderblichen Füllungen ist zwingend ununterbrochen im Kühlschrank zu lagern.

(3) Das konkrete Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) ist auf der jeweiligen Produktverpackung ausgewiesen. Nach dem Öffnen der Originalversiegelung wird ein Verzehr innerhalb von 2 bis 3 Wochen empfohlen.

§ 7 - Ausschluss des Widerrufsrechts (Rücktrittsrechts)

(1) Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.

(2) Dieses Rücktrittsrecht besteht jedoch gemäß § 18 Abs. 1 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) unter anderem bei folgenden Verträgen nicht:
• § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG: Verträge über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (hierunter fallen frische Lebensmittel, Konditoreiwaren, Weihnachtsgebäck und Mehlspeisen).
• § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG: Verträge über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(3) Rechtlicher Hinweis: Da es sich bei den im Shop angebotenen Waren um frisch hergestellte Lebensmittel handelt, ist das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 4 FAGG ausgeschlossen. Bezüglich der Produktverpackungen erlischt ein etwaiges Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG endgültig mit dem Öffnen, Beschädigen oder Entfernen der Versiegelung bzw. der Folie. Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Stornierung mangelfreier Ware aus reinem Nichtgefallen ist somit ausgeschlossen.

§ 8 - Gewährleistung und Reklamationsabwicklung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht (ABGB und VGG). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt bei beweglichen Sachen 2 Jahre, wird jedoch durch die Natur der Ware (Verderblichkeit / Mindesthaltbarkeitsdatum) faktisch begrenzt.

(2) Liegt ein Sachmangel vor (z. B. Beschädigung der Verpackung auf dem Transportweg, Verderb vor Ablauf des MHD trotz sachgemäßer Lagerung, Falschlieferung), leistet der Betreiber nach den gesetzlichen Regeln Gewähr.

(3) Abwicklung von Reklamationen: Verbraucher werden gebeten, erkennbare Mängel oder Transportschäden nach Möglichkeit unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich unter Beilage eines Lichtbildnachweises (Foto des Mangels/Schadens) per E-Mail an keks@kekswerk.at zu melden. Die Unterlassung dieser Meldung hat für Verbraucher keinerlei Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, erleichtert dem Betreiber jedoch die Abwicklung.

(4) Bei berechtigten Mängeln erfolgt die Behebung primär durch kostenfreie Ersatzlieferung (Verbesserung). Ist dies unmöglich oder für den Betreiber mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden, stehen dem Kunden die gesetzlichen sekundären Rechtsbehelfe (Preisminderung oder Vertragsaufhebung/Rückerstattung) zu.

(5) Mangelhafte Ware darf nicht unaufgefordert zurückgesendet werden. Die Organisation und Kostenübernahme einer etwaigen Rücksendung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Absprache mit dem Betreiber.

§ 9 - Allergene und Inhaltsstoffe

(1) Umfassende Informationen über Inhaltsstoffe und Allergene sind den jeweiligen Produktbeschreibungen im Online-Shop sowie der Produktkennzeichnung auf der Verpackung zu entnehmen.

(2) Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass in dem produzierenden Betrieb Allergene verarbeitet werden, insbesondere:
• Glutenhaltiges Getreide (Weizen, Roggen)
• Eier und Eierzeugnisse
• Milch und Milchprodukte (inklusive Laktose)
• Schalenfrüchte (Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse etc.)
• Sojabohnen

(3) Das Vorhandensein von unbeabsichtigten Spuren und Kreuzkontaminationen kann trotz Einhaltung strengster Hygienestandards nicht gänzlich ausgeschlossen werden.

§ 10 - Haftung

(1) Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Betreibers oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Betreiber – außer bei Personenschäden – nur, sofern eine Pflicht verletzt wurde, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes (PHG) bleiben unberührt.

§ 11 - Datenschutz

(1) Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

(2) Detaillierte Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sind der separaten Datenschutzerklärung unter https://kekswerk.at/policies/privacy-policy zu entnehmen.

§ 12 - Alternative Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr abrufbar ist.

(2) Der Betreiber ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die E-Mail-Adresse für direkte Kontaktaufnahmen lautet: keks@kekswerk.at.

§ 13 - Urheberrecht und Immaterialgüterrechte

Alle Rechte, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte und sonstige gewerbliche Schutzrechte an den Inhalten des Online-Shops (Texte, Fotografien, Grafiken, Bildelemente, Logos, Layouts), liegen beim Betreiber oder dessen Lizenzgebern. Jede Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung außerhalb der gesetzlich erlaubten Fälle ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Betreibers untersagt.

§ 14 - Schlussbestimmungen

(1) Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts (IPRG) und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom I-VO).

(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann im Sinne des UGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, wird als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz des Betreibers (Klagenfurt) vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände gemäß § 14 KSchG.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.