AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kekswerk.at

Stand: November 2025

§ 1 - Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.kekswerk.at

Betreiber des Online-Shops:
Kreuzer & Hnatek s.r.o Zweigniederlassung Österreich
Wisperndorf 115
9462 Bad St. Leonhard im Lavanttal
GISA: 37838973
FN: 580534b

Mit der Bestellung erkennt der Kunde diese AGB an.

§ 2 - Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.

(3) Der Vertragsschluss erfolgt durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail. Mit dieser E-Mail kommt der Kaufvertrag zustande.

(4) Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert und ist nach Abschluss der Bestellung nicht mehr abrufbar. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung auszudrucken oder zu speichern.

(5) Es gibt keinen Mindestbestellwert.

§ 3 - Produktinformationen

(1) Bei unseren Produkten handelt es sich um frische Lebensmittel (Weihnachtsgebäck, Mehlspeisen), die nach Bestellung frisch für Sie gefertigt werden.

(2) Die Produkte werden von einem spezialisierten Konditoreibetrieb hergestellt.

(3) Herkunftsland: Tschechien

(4) Inverkehrbringer: Kreuzer & Hnatek s.r.o, Zweigniederlassung Österreich

(5) Alle Produktabbildungen sind Beispielbilder. Leichte Abweichungen in Form und Farbe sind aufgrund der handwerklichen Fertigung möglich.

§ 4 - Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Zusätzlich fallen Versandkosten an (siehe § 5).

(3) Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:
- Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf)
- EPS (Online-Überweisung Österreich)
- Google Pay
- Apple Pay
- Maestro
- Mastercard
- Visa
- Shop Pay
- Vorauskasse

(4) Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig.

(5) Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.

§ 5 - Versand und Lieferung

(1) LIEFERGEBIETE UND VERSANDKOSTEN:

ÖSTERREICH:
- Standard-Versand: 4,90€
- Ab 39,90€ Bestellwert: VERSANDKOSTENFREI

DEUTSCHLAND, TSCHECHIEN, ITALIEN, UNGARN
- Standard-Versand: 5,90€
- Ab 69,90€ Bestellwert: VERSANDKOSTENFREI

(2) Die Lieferzeit beträgt 2-7 Werktage ab Zahlungseingang, je nach Lieferland und Versandart.

(3) ABHOLUNG AM CHRISTKINDLMARKT:
Nach Vereinbarung "Abholung Christkindlmarkt" entfallen die Versandkosten komplett.

Abholung:
Leobersdorfer Christkindlmarkt, Hütte 10
Öffnungszeiten: Freitag (16-20 Uhr), Samstag (15-20 Uhr), Sonntag (14-20 Uhr)
14. November bis 21. Dezember 2024 + Montag, 8. Dezember (14-20 Uhr)

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.

(4) Wir versenden die Produkte sorgfältig verpackt, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf den Kunden über.

(6) Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der oben genannten Länder.
Eine Lieferung in andere Staaten erfolgt nur nach individueller Absprache.

§ 6 - Mindesthaltbarkeit und Lagerung

(1) Die Mindesthaltbarkeit beträgt 4-6 Wochen ab Herstellung.

(2) Lagerungshinweis: Kühl und trocken lagern, vor direkter Sonneneinstrahlung schützen. Ideal bei Raumtemperatur in luftdicht verschlossener Dose. Weihnachtskekse mit Buttercremefüllung müssen im Kühlschrank gelagert werden.

(3) Nach Öffnung der Originalverpackung empfehlen wir den Verzehr innerhalb von 2-3 Wochen für optimalen Geschmack.

(4) Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum finden Sie auf der Produktverpackung.

§ 7 - Widerrufsrecht/Rückgaberecht

(1) WICHTIG: Bei unseren Produkten handelt es sich um frische Lebensmittel. Gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht bei verderblichen Waren kein Widerrufsrecht.

(2) Der Kunde kann den Vertrag nicht innerhalb von 14 Tagen widerrufen, da es sich um Lebensmittel handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind.

(3) Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe § 8).

§ 8 - Gewährleistung und Reklamation

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäß österreichischem Recht.

(2) Sollten die gelieferten Produkte mangelhaft sein (z.B. beschädigt, verdorben, nicht der Bestellung entsprechend), bitten wir um umgehende Mitteilung an:

E-Mail: keks@kekswerk.at

Bitte fügen Sie der Reklamation Fotos der mangelhaften Ware sowie eine Beschreibung des Mangels bei.

(3) Wir werden uns umgehend um eine zufriedenstellende Lösung kümmern:
- Kostenlose Ersatzlieferung
- Rückerstattung des Kaufpreises
- Gutschrift für zukünftige Bestellungen

(4) Reklamationen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen, da es sich um frische Lebensmittel mit begrenzter Haltbarkeit handelt.

(5) Bei berechtigten Mängeln übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung oder Ersatzlieferung.

(6) Bitte senden Sie mangelhafte Ware NICHT unaufgefordert zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail.

§ 9 - Allergene und Inhaltsstoffe

(1) Detaillierte Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Produktverpackung.

(2) Unsere Produkte werden in einem Betrieb hergestellt, der folgende Allergene verarbeitet:
- Gluten (Weizen, Roggen)
- Eier
- Milch und Milchprodukte (Laktose)
- Nüsse (Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse)
- Schalenfrüchte
- Soja (in Spuren möglich)

(3) Kreuzkontaminationen können trotz sorgfältiger Herstellung nicht vollständig ausgeschlossen werden.

(4) Bei Allergien oder Unverträglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte VOR der Bestellung. Wir beraten Sie gerne.

§ 10 - Haftung

(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften unbeschränkt.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4) Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

§ 11 - Datenschutz

(1) Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes.

(2) Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie jederzeit unter:
https://kekswerk.at/policies/privacy-policy

§ 12 - Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) Unsere E-Mail-Adresse lautet: keks@kekswerk.at

(3) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 - Urheberrecht und Marken

(1) Alle Inhalte dieses Online-Shops (Texte, Bilder, Grafiken, Design) sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der schriftlichen Zustimmung.

§ 14 - Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Klagenfurt, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Für jeden Vertrag gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig waren.

(5) Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des jeweiligen Verbraucherschutzrechts ihres Wohnsitzstaates.

Stand: November 2025
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Wisperndorf 115, 9462 Bad St. Leonhard im Lavanttal